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Solicitar una visa estadounidense. Contáctenos

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Horas de operación

Los agentes de servicio al cliente que hablan inglés están listos para ayudarlo de 9 am a 5 pm, hora estándar del este de Australia (AEST), de lunes a viernes. Las personas que llamen desde los Estados Unidos pueden comunicarse con el centro de llamadas entre las 6 p. m. y las 2 a. m. de domingo a jueves, y entre las 12 de la noche y las 2 a. m. los viernes, hora estándar del Este (EST). El centro de llamadas está cerrado los días festivos de EE. UU. y los días festivos de Australia, que son observados por todas las oficinas consulares.

  • Chat en vivo: Asegúrese de estar utilizando Chrome, Firefox, Safari u Opera como navegador. Para chatear con un representante de servicio al cliente, haga clic en el botón «CHAT EN VIVO» a continuación, ingrese su información según sea necesario y presione el ícono de chat. La sesión será segura y encriptada. Para facilitar la prestación de nuestros servicios, utilizamos cookies de sesión. Al usar este servicio, usted lo acepta.

Información del contacto

Si necesita ayuda con su solicitud de visa o desea obtener más información sobre cómo obtener una visa para viajar a los Estados Unidos, contáctenos a través de cualquiera de los medios que se muestran a continuación. Los agentes del centro de llamadas de los servicios de solicitud de visa pueden ayudarlo por teléfono, correo electrónico o chat.

Teléfono: Comuníquese con un representante de servicio al cliente utilizando uno de estos números de teléfono:

  • En Australia, llame al +61-1-300-139399.
  • En los Estados Unidos, llame al 1 703 520 2230.
  • Haga clic para hablar: Puede hablar con nosotros directamente a través de su navegador desde cualquier dispositivo. Este servicio es gratuito y utiliza conexión a Internet. La sesión está encriptada y segura. Asegúrese de estar utilizando Chrome, Firefox, Safari u Opera como navegador. Para comenzar, haga clic en el botón «Click to Talk» a continuación, ingrese su información según sea necesario y presione el ícono del teléfono. Asegúrese de que las funciones de audio en su dispositivo estén habilitadas o comparta el permiso si se le solicita: micrófono y altavoz.
    La funcionalidad del widget se restringió intencionalmente a mensajes y conexiones de audio únicamente. Su comunicación será segura y ninguno de sus datos será almacenado. Se elimina en el momento en que cierra el navegador. ¡Nunca se accede a su cámara web! Para facilitar la prestación de nuestros servicios, utilizamos cookies de sesión. Al usar este servicio, usted lo acepta.

Correo electrónico: Para comunicarse con un representante de servicio al cliente por correo electrónico, escriba a [email protected]

Skype: Para usar Skype para hablar con un representante de servicio al cliente de 9 a. ustraveldocs_apac.

Verifique el ID de Skype del Servicio de atención al cliente de visas de EE. UU. antes de agregarlo. Nuestra identificación de Skype es ustraveldocs-australia. Los agentes no le indicarán que pague su tarifa de MRV por teléfono. Le recomendamos encarecidamente que verifique las instrucciones de pago en la Página de opciones bancarias y de pago antes de pagar su tarifa MRV. Nuestros agentes del centro de llamadas no participarán en una conversación de chat a través de Skype. Una opción de chat está disponible a través de una aplicación diferente en esta página.

Para asegurarse de que se está conectando con el ID de Skype correcto, haga clic en el ícono en la parte inferior de esta página para realizar una llamada.

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Después de su entrevista

Si ya ha asistido a su entrevista y su consulta está relacionada con las solicitudes pendientes de visa de no inmigrante o de inmigrante, dirija su pregunta a la dirección de correo electrónico correspondiente del Consulado en el que asistió a su entrevista.

Sídney NIV: [email protected]

Sídney IV: [email protected]

Melbourne: [email protected]

Perth: [email protected]

Denuncia de fraude

Por favor contáctenos en [email protected] si ha experimentado fraude o se le ha pedido que pague tarifas innecesarias para pagar su tarifa de MRV, programar su entrevista de visa o enviar documentos hacia o desde la sección consular.

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