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Solicitar una visa estadounidense | Contáctenos

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Horas de operación

Los agentes de servicio al cliente que hablan inglés y español están listos para ayudarlo de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. hora local de República Dominicana. El centro de llamadas está cerrado los fines de semana y días festivos, según lo observado por el correo de EE. UU.

  • Chat en vivo: Asegúrese de estar utilizando Chrome, Firefox, Safari u Opera como navegador. Para chatear con un representante de servicio al cliente, haga clic en el botón «CHAT EN VIVO» a continuación, ingrese su información según sea necesario y presione el ícono de chat. La sesión será segura y encriptada. Para facilitar la prestación de nuestros servicios, utilizamos cookies de sesión. Al usar este servicio, usted lo acepta.

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Consulta el estado de tu visa

Puede consultar el estado de su solicitud en cualquier momento en el siguiente sitio web.

Consulta el estado de tu pasaporte

Instante: Ingrese su número de pasaporte a continuación para verificar el estado.

Correo electrónico: Envíe un correo electrónico a [email protected] y en el asunto y/o cuerpo ingrese un número de pasaporte válido exactamente como se ingresó en el momento en que se programó la cita, y recibirá una respuesta automática con el estado.

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Información del contacto

Si necesita ayuda con su solicitud de visa o desea obtener más información sobre cómo obtener una visa para viajar a los Estados Unidos, contáctenos a través de cualquiera de los medios que se muestran a continuación. Los agentes del centro de llamadas de los servicios de solicitud de visa pueden ayudarlo por correo electrónico, teléfono o chat.

Correo electrónico: Para comunicarse con un representante de servicio al cliente por correo electrónico, escriba a [email protected]

Al enviar un correo electrónico, asegúrese de incluir los apellidos completos, el nombre y el número de pasaporte del solicitante en la línea de asunto del correo electrónico. Proporcione una descripción detallada del problema e incluya una captura de pantalla del mensaje de error que recibe del sitio web cuando corresponda.

Asegúrese de incluir la siguiente información para este tipo específico de consultas:

  • Cualquier pregunta sobre una solicitud de visa de inmigrante: Número de caso de visa de inmigrante
  • Problemas con el pago de la tarifa MRV: incluye una copia escaneada de tu recibo del Banco Popular

Teléfono: Comuníquese con un representante de servicio al cliente utilizando uno de estos números de teléfono:

    • Llamadas en República Dominicana: Llama al 18299565144.
    • Personas que llaman en los Estados Unidos: Llama al 17039883410.




  • Haga clic para hablar: Puede hablar con nosotros directamente a través de su navegador desde cualquier dispositivo. Este servicio es gratuito y utiliza conexión a Internet. La sesión está encriptada y segura.

    Asegúrese de estar utilizando Chrome, Firefox, Safari u Opera como navegador. Para comenzar, haga clic en el botón «Click to Talk» a continuación, ingrese su información según sea necesario y presione el ícono del teléfono. Asegúrese de que las funciones de audio en su dispositivo estén habilitadas o comparta el permiso si se le solicita: micrófono y altavoz.
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Skype: Para usar Skype para hablar con un representante de servicio al cliente durante el horario normal de atención, agregue un nuevo contacto a su cuenta de Skype con el nombre de Skype [email protected]

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Denuncia de fraude

Comuníquese con nosotros a [email protected] si ha experimentado fraude o si se le ha pedido que pague tarifas innecesarias para pagar su tarifa de MRV, programar su entrevista de visa o enviar documentos hacia o desde la sección consular.

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