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Horas de operación

Los agentes de servicio al cliente que hablan inglés, letón y ruso están listos para ayudarlo de 11:00 a. m. a 3:00 p. m., hora local de Letonia. El centro de llamadas está cerrado los fines de semana y los días festivos nacionales de Letonia, según lo observado por las publicaciones de EE. UU.

• Chat en vivo: Asegúrese de estar utilizando Chrome, Firefox, Safari u Opera como su navegador. En el chat con un representante de servicio al cliente, haga clic en el botón "CHAT EN VIVO" a continuación, ingrese su información según sea necesario y toque el ícono de chat. La sesión será segura y encriptada. Para facilitar la prestación de nuestros servicios, utilizamos cookies de sesión. Al usar este servicio, usted lo acepta.

Información del contacto

Si necesita ayuda con su solicitud de visa o desea obtener más información sobre cómo obtener una visa para viajar a los Estados Unidos, contáctenos a través de cualquiera de los medios que se muestran a continuación. Los agentes del centro de llamadas de servicios de solicitud de visa pueden ayudarlo por correo electrónico, teléfono o chat.

Correo electrónico: Para comunicarse con un representante de servicio al cliente por correo electrónico, escriba a [email protected]

Teléfono: Comuníquese con un representante de servicio al cliente utilizando uno de estos números de teléfono:

• Llamadas en Letonia: Llame al +371(0)66092000.

• Personas que llaman en los Estados Unidos: Llama al +17035202565.

• Haga clic para hablar: Puede hablar con nosotros directamente a través de su navegador desde cualquier dispositivo. Este servicio es gratuito y utiliza una conexión a Internet. La sesión está encriptada y segura. Asegúrese de estar utilizando Chrome, Firefox, Safari u Opera como su navegador. Para comenzar, haga clic en "Click to Talk" a continuación, ingrese su información según sea necesario y toque el ícono del teléfono. Asegúrese de que las funciones de audio en su dispositivo estén activadas o comparta la autorización si se solicita: micrófono y altavoz.
  La funcionalidad del widget se limitó intencionalmente a mensajes y conexiones de solo audio. Su comunicación será segura y ninguno de sus datos será almacenado. Se elimina al mismo tiempo que cierra su Navegador. ¡Tu cámara web nunca es accesible! Para facilitar la prestación de nuestros servicios, utilizamos cookies de sesión. Mediante el uso de este servicio usted lo acepta.  

• Skype: Para usar Skype para hablar con un representante de servicio al cliente durante el horario normal de atención, agregue un nuevo contacto a su cuenta de Skype con el nombre de Skype [email protected].

ADVERTENCIA: asegúrese de verificar la ID de Skype del servicio de atención al cliente de visas de EE. UU. antes de agregarla. Nuestro ID de Skype es [email protected] Los agentes no le indicarán que pague su tarifa de MRV por teléfono; le recomendamos enfáticamente que verifique las instrucciones de pago en la página de Opciones de banco y pago antes de pagar su tarifa de MRV. Nuestros agentes del centro de llamadas no participarán en una conversación de chat a través de Skype. Una opción de chat está disponible a través de una aplicación diferente en esta página.

Denuncia de fraude

Comuníquese con nosotros a [email protected] si ha experimentado fraude o si se le ha pedido que pague tarifas innecesarias para pagar su tarifa de MRV, programar su entrevista de visa o enviar documentos hacia o desde la sección consular.