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Quejas relacionadas con la vivienda | Estados UnidosGov

Descubra qué hacer si tiene una de estas quejas al comprar o alquilar una vivienda.

Disputas entre propietarios e inquilinos

Como inquilino, si paga el alquiler de una casa o un apartamento, es posible que en algún momento tenga una disputa con el propietario o la empresa administradora. A menudo, las disputas son sobre las condiciones del edificio, los servicios esenciales, los aumentos de alquiler o su derecho a quedarse. Lo mejor es llegar a un acuerdo directamente con el propietario o administrador. Asegúrese de obtener todo por escrito. Y si usted y el arrendador no pueden ponerse de acuerdo, puede buscar ayuda externa.

Obtener ayuda para una disputa con un arrendador

Las leyes sobre los derechos de los inquilinos y propietarios casi siempre se manejan a nivel estatal. Encuentre ayuda de su estado con este directorio de agencias estatales y recursos para inquilinos. Los resultados difieren para cada estado, pero puede encontrar:

Eventualmente puede decidir que necesita la ayuda de un abogado. Vea si califica para asistencia legal gratuita de una organización sin fines de lucro.
Dirija las quejas sobre discriminación en la vivienda o propietarios que reciben asistencia del gobierno federal a la Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU..

Antes de que haya un problema

Es mejor evitar una disputa si es posible.

  • Comprenda completamente su contrato de arrendamiento.

  • Guarde toda la correspondencia entre usted y su arrendador.

  • Comunique los problemas desde el principio y por escrito, anotando la fecha y la hora de las llamadas telefónicas.

  • Guarde la prueba de la renta y los depósitos pagados.

Quejas sobre compañías hipotecarias

Si tiene una queja contra una compañía hipotecaria, intente resolverla primero con la compañía. Varias agencias gubernamentales aceptan quejas sobre prestamistas hipotecarios. En algunos casos, debe presentar su queja ante más de una agencia, especialmente a nivel federal y estatal.

Reporte a una Compañía Hipotecaria por Discriminación

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) hace cumplir Ley de Igualdad de Oportunidades de Crédito. Esta ley prohíbe que los prestamistas nieguen un crédito debido a ciertas características. Presentar una denuncia ante el CFPB si un prestamista ha denegado una solicitud de hipoteca debido a su:

  • Años
  • Sexo (incluido el género)
  • Estado civil
  • Niños
  • La raza
  • Nacionalidad o etnia
  • Religión
  • Ingresos de programas de asistencia pública

El Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD) hace cumplir la Ley de Vivienda Justa. Esta ley prohíbe la discriminación cuando alquila, compra o obtiene financiación para una vivienda. Su estado también puede tener una ley similar. Presentar una queja ante HUD y la oficina de equidad de vivienda en su estado si una compañía hipotecaria lo discriminó debido a su:

  • La raza
  • Color
  • origen nacional
  • Religión
  • Sexo
  • Discapacidad
  • presencia de niños

Presentar una queja sobre los servicios de la compañía hipotecaria

El CFPB hace cumplir varias leyestales como el Ley de Veracidad en los Préstamos y el Ley de Procedimientos de Liquidación de Bienes Raíces. Estas leyes exigen que los prestamistas divulguen información a los compradores de vivienda antes de comprar y durante la vigencia de la hipoteca. Presentar una denuncia ante el CFPB si tiene un problema con una hipoteca nueva o existente. Ejemplos de quejas hipotecarias comunes incluyen:

  • Solicitar una hipoteca
  • Recepción de estimaciones de préstamos y documentos de cierre
  • Transferir una hipoteca a otro administrador
  • Aplicar sus pagos correctamente
  • Refinanciar o modificar un préstamo hipotecario
  • Informar erróneamente el estado de la cuenta hipotecaria a usted o a las agencias de informes crediticios
  • Requerir un seguro hipotecario privado
  • Pagar tarifas adicionales

Denuncie prácticas hipotecarias engañosas y estafas

La Ley de la Comisión Federal de Comercio es el estatuto principal de la Comisión Federal de Comercio (FTC). Establece que son ilícitas las prácticas desleales y engañosas que afecten al comercio. Reportar una compañía hipotecaria a la FTC si hace declaraciones engañosas, omite hechos importantes o realiza acciones engañosas. Ejemplos incluyen:

  • Declaraciones falsas sobre su capacidad para ofrecer un préstamo
  • Cargos por servicios que la compañía hipotecaria no brindó
  • tácticas ilegales para cobrar los saldos de la hipoteca

Además, presente una queja ante la oficina de protección al consumidor de su estado sobre un fraude o estafa hipotecaria. Llama a Línea directa ESPERANZA al 1-888-995-HOPE (1-888-995-4673).

Identificar y quejarse sobre la discriminación en la vivienda

Discriminación en vivienda ocurre cuando un proveedor de vivienda se interpone en el camino de una persona que alquila o compra una vivienda debido a su

  • raza o color
  • Religión
  • Sexo
  • origen nacional
  • Estado familiar (como tener hijos)
  • Discapacidad

Un proveedor de vivienda que discrimina a alguien puede ser un arrendador o una empresa de administración de bienes raíces. También podría ser una institución crediticia como un banco u otra organización que ayude en el proceso de compra de una vivienda.

La discriminación en la vivienda está prohibida por la Ley de Vivienda Justa. La discriminación cubierta por la Ley puede tomar muchas formas más allá de simplemente aumentar los precios o mentir sobre la disponibilidad. Por ejemplo, la Ley aborda el acceso para sillas de ruedas en algunas propiedades más nuevas. Conozca qué cubre la Ley de Vivienda Justa, cómo presentar una queja y cómo funciona el proceso de investigación.

Presentar una Queja de Discriminación en la Vivienda

Si cree que ha experimentado discriminación en la vivienda,

Discriminación LGBTQ

La Ley de Vivienda Justa no prohíbe específicamente la discriminación basada en la orientación sexual o la identidad de género. Pero la discriminación contra alguien que es lesbiana, gay, bisexual, transgénero o queer (LGBTQ) todavía puede estar en violación de la Ley u otras regulaciones estatales o locales. Si cree que ha sido discriminado por su orientación sexual o identidad de género, presente una queja como se describe anteriormente.

¿Tienes una pregunta?

Pregunte a una persona real cualquier pregunta relacionada con el gobierno de forma gratuita. Ellos le darán la respuesta o le dirán dónde encontrarla.

Última actualización: 13 de mayo de 2022

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