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Quejas de coches en Estados Unidos

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Si tiene una queja sobre su automóvil, preséntelo con el concesionario, el prestamista o el fabricante. Si no obtiene resultados, puede comunicarse con una agencia del gobierno estatal o federal. Si su queja es sobre:

Algunas agencias investigarán su queja. Otros aceptan quejas para poder presentar un caso contra la empresa en el futuro.

Leyes de limón: la ley limón coches usados

Un automóvil es un «limón» cuando se determina que el vehículo tiene defectos irreparables. La mayoría de los estados tienen algún tipo de ley limón para proteger a los compradores de automóviles. Estas leyes tienden a aplicarse solo a los autos nuevos. Consulte con la oficina de protección al consumidor de su estado para ver si también cubren autos usados. Cada estado tiene sus propios requisitos, pero los factores comunes para calificar como limón incluyen:

  • Número de millas recorridas: los defectos tenían que ocurrir dentro de una cierta cantidad de meses o millas recorridas.
  • Defectos mayores: los defectos deben estar relacionados con el funcionamiento real del automóvil. Los ejemplos incluyen el encendido, los frenos, el motor o la transmisión.
  • Intentos de reparación: debe dar a los mecánicos múltiples oportunidades para reparar los problemas.
  • Número de días en el taller: su automóvil debe haber estado en el taller mecánico durante un número significativo de días dentro de un año.

Para resolver su problema, primero comuníquese con el fabricante del automóvil. Envíe al fabricante una carta de queja por correo certificado detallando los problemas. Incluya copias de órdenes de trabajo y facturas, y su solicitud de reembolso u otra solución. Si el fabricante no ayuda, aún puede resolver el problema. Muchos contratos de automóviles tienen cláusulas de arbitraje obligatorias para resolver disputas. Obtenga las reglas del fiscal general de su estado o de la oficina de protección al consumidor.

Además, póngase en contacto con el Better Business Bureau (BBB) ​​LÍNEA AUTOMÁTICA. Este programa de quejas de la ley limón cubre problemas de garantía de automóviles contra los fabricantes participantes.

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