Miami Dade Actualizaciones de Servicio al Cliente del Departamento de Agua y Alcantarillado de Miami-Dade

23 de marzo de 2020

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Mientras se encuentra bajo el estado de emergencia por COVID-19, el Departamento de Agua y Alcantarillado de Miami-Dade (WASD, por sus siglas en inglés) continúa brindando niveles de servicio casi normales, mientras toma precauciones para proteger la salud de nuestros clientes y trabajadores.

Por orden del alcalde del condado de Miami-Dade, Carlos A. Gimenez, el departamento ha suspendido las desconexiones del servicio de agua por falta de pago. El personal también ha vuelto a conectar a aquellos que fueron cortados antes de la declaración del estado de emergencia para garantizar que todos los clientes tengan acceso confiable a agua potable segura.

Para alentar el distanciamiento social, WASD sugiere que los clientes realicen sus negocios relacionados con el departamento en línea en miamidade.gov/water o por teléfono al 305-665-7477 de lunes a viernes entre las 8 am y las 7 pm De cualquier manera podrá para completar de forma remota tareas WASD como registrar una cuenta, ver los detalles de facturación y realizar pagos.

Se cerraron al público dos Centros de Servicio al Cliente/centros de pago: las ubicaciones de Douglas Road y Opa Locka. Los Centros de Servicio al Cliente que atienden las áreas norte (Caleb Center), central (LeJeune Road) y sur (South Dade Government Center) del Condado permanecen operativos en su horario normal de 8 am a 4:30 pm Estas oficinas tienen mamparas de vidrio entre personal y clientes, que ayudan en el distanciamiento social.

Todavía se están realizando lecturas de medidores personales, por lo que se están generando facturas precisas basadas en el consumo. Estamos pidiendo al público que brinde acceso a sus medidores si no están ubicados dentro del derecho de paso público para que se puedan evitar las facturas estimadas.

Todavía se están realizando activaciones de cuentas nuevas, al igual que investigaciones de facturas altas para verificar el registro del medidor.

La prioridad del Departamento de Agua y Alcantarillado de Miami-Dade es brindar un servicio seguro y confiable a sus clientes. Para obtener información adicional sobre los servicios y programas del Departamento, visite el sitio web de WASD.