Calculadora del plan de pago de facturas de agua

A medida que el sur de la Florida y la nación llegarán regresando a las actividades y procedimientos anteriores a la COVID-19, la moratoria sobre las desconexiones del servicio de agua por falta de pago, así como la aplicación de cargos por mora, que se ha implementado en marzo de 2020, se suspendió el 1 de octubre de 2021. El Departamento de Agua y Alcantarillado de Miami-Dade (WASD) ha creado un plan de pago con el cliente en mente para que los clientes puedan pagar su ciclo de facturación actual mientras se ponen al día con los montos adeudados anteriormente.

Información de asistencia financiera

Los clientes calificados de WASD que están atrasados ​​​​en sus facturas de WASD pueden solicitar asistencia de servicios públicos de OUR Florida. OUR Florida es un programa supervisado por el Departamento de Niños y Familias de Florida. Los fondos son proporcionados por el Programa federal de asistencia de alquiler de emergencia. El programa ayuda con saldos vencidos de alquiler o facturas de servicios públicos y hasta tres meses de pagos futuros que no excedan los 15 meses de asistencia total. Para obtener más información o para presentar una solicitud, visite www.ourflorida.com o llame al 1-833-493-0594.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuándo se reanudará la desconexión de servicios?: El mortarium que previene las desconexiones por falta de pago ha sido suspendido a partir del 1 de octubre de 2021. La desconexión del servicio de agua se reanudará el 1 de noviembre de 2021.
• ¿Qué pasa si no puedo comprometerme con el plan de pago en el que el Departamento me ha inscrito?: Si alquila su casa, puede comunicarse con Our Florida en www.ourflorida.com o llamar al 833-493-0594, los 7 días de la semana de 7 am – 6 pm para ver si califica para asistencia financiera para sus facturas de servicios públicos pendientes. *Tenga en cuenta que este programa no está afiliado al condado de Miami-Dade ni al WASD.
• ¿Cuáles serán mis cuotas si tengo un saldo vencido/saldo pendiente?: Cualquier persona con un saldo vencido se inscribirá automáticamente en un plan de pago. Los planes de pago tendrán una duración de entre 18 y 30 meses, según el monto vencido.
• ¿Cuándo se restaurarán los cargos por pagos atrasados?: Si no paga sus facturas actuales antes de la fecha de vencimiento, se aplicarán cargos por mora a las facturas posteriores al 1 de noviembre de 2021.
• ¿Si estoy inscrito en el plan de pago puedo solicitar una modificación?: Las solicitudes de cambios en el plan de pago por dificultades económicas serán revisadas por el personal del departamento caso por caso. El cliente puede comunicarse con el Centro de atención de WASD de lunes a viernes al 305-665-7477 de 8 am a 7 pm, excepto los días festivos para hablar con un agente de atención al cliente.
• No quiero estar inscrito en un plan de pago. ¿Puedo pagar mi saldo vencido/pendiente en su totalidad?: Sí, puede pagar la totalidad de su monto adeudado en línea, por teléfono o en persona en uno de nuestros centros de pago. Visite www.miamidade.gov/water para pagar en línea y encontrar ubicaciones de centros de pago. También puede llamar al 305-665-7477 para pagar por teléfono.
• ¿Puedo solicitar una extensión de tiempo para pagar mi factura actual?: Sí, todos los clientes pueden solicitar prórrogas de tiempo para pagar aunque ya estén inscritos en el plan de pago.
• Si soy cliente trimestral, ¿puedo hacer pagos mensuales a mi cuenta?: Sí, puede realizar pagos a su cuenta en cualquier momento, tenga en cuenta que el monto del plan de pago aún se requerirá en el momento de la fecha de vencimiento de su factura.
• ¿Puedo elegir mi propio plan de pago?: No, el monto del plan de pago se basará en su saldo vencido/pendiente al 29 de octubre de 2021.
• ¿Puedo visitar sus oficinas sin cita previa para obtener asistencia y pagos?: Sí, todas las oficinas satélite de WASD ubicadas en el Centro de Gobierno de South Dade, la oficina de Douglas Road, el Centro Caleb y la oficina de Opa Locka están abiertas al público de lunes a viernes de 8 a. m. a 4:30 p. m.