¿Qué tan grave es la telepresión? - Níquel duro
- ¿Qué es la Telepresión?
- Acerca de los datos sobre la mensajería instantánea en el lugar de trabajo
- Leer más de Toughnickel
- ¿Debería responder mensajes o llamadas mientras está de vacaciones?
- Por qué es necesario abordar el tema del equilibrio entre la vida laboral y personal
- ¿Debería el gobierno intervenir para crear políticas en torno a la telepresión?
Greg de la Cruz trabaja en el centro de I+D de NCR Corp en Filipinas. Se interesa por la historia económica y la actualidad financiera mundial.
La telepresión, o la obsesión por comprobar y responder rápidamente a los mensajes, es un problema grave del que los trabajadores deben ser más conscientes.
Wikimedia Commons
¿Qué es la Telepresión?
La generación del milenio se ha asociado con demasiada frecuencia con estar desenfocada y tener poca capacidad de atención. Las aplicaciones de redes sociales y los dispositivos de marketing modernos se han aprovechado de esta debilidad percibida, cada aplicación y dispositivo luchan por los recursos cognitivos muy limitados de una persona. Los teléfonos móviles se han convertido en este apéndice externo de la existencia física de una persona, y podemos culpar fácilmente a estos dispositivos y al entorno "siempre activo" que han creado de un fenómeno llamado telepresión.
Telepresión fue un término acuñado por Larissa Barber y Alecia Santuzzi en 2015, que significa “una fijación con revisar y responder rápidamente a los mensajes”. Cuando la tecnología mundial finalmente llegó a un punto en el que cualquiera podía enviarse mensajes entre sí, y luego otra persona podía recibirlos y responderlos instantáneamente, probablemente fue entonces cuando la telepresión comenzó a convertirse en una cosa. Es probable que no haya mucho de eso durante la era de enviar faxes y dejar mensajes en el teléfono fijo de alguien; es más probable que gran parte viniera con la llegada de los teléfonos móviles.
Pero "desintoxicarse" del uso excesivo de teléfonos y dispositivos de comunicación no es muy difícil de hacer, solo necesita guardar su teléfono o "desconectarse de la red" por un tiempo. Podrías inscribirte en un retiro de algún tipo donde los dispositivos electrónicos no estuvieran permitidos en caso de que la adicción se volviera demasiado problemática. Pero es la desintoxicación de su teléfono en un entorno profesional lo que en realidad es más problemático. Sostengo que la telepresión que surge debido a las exigencias del trabajo es mucho más grave que la telepresión ordinaria de las relaciones personales.
Antes de que la mensajería instantánea se generalizara, específicamente dentro de las organizaciones, había "demasiado correo electrónico". Y antes de la invención del correo electrónico, algunas empresas informan que se imprimían y enviaban demasiados memorandos de oficina para que los empleados los leyeran. Cuando la mensajería instantánea estuvo más disponible y fue adoptada por las organizaciones, el volumen de correos electrónicos disminuyó significativamente. ¿Pero a qué precio?
Debido a que los mensajes instantáneos (IM) eran tan fáciles de enviar, la cantidad de IM excedía con creces cualquier volumen de correos electrónicos que uno solía enviar. A medida que las comunicaciones se volvieron más fáciles y fluidas de enviar, hubo más y más. El problema de tener demasiados memorandos simplemente se convirtió en demasiados correos electrónicos y, ahora, en demasiados mensajes instantáneos: se hace ping en Slack o Teams todo el día.
Acerca de los datos sobre la mensajería instantánea en el lugar de trabajo
¿Con qué frecuencia revisa sus dispositivos en caso de que alguien del trabajo haya enviado un mensaje? O peor aún, ¿con qué frecuencia lo han sacado a la fuerza de lo que ha estado haciendo porque su jefe le exige que mantenga abierta la aplicación de mensajería durante todo el día?
Una herramienta de trabajo de mensajería instantánea como Flojo ha cumplido con su deber al reducir tanto la cantidad de correos electrónicos como el tiempo dedicado a las reuniones, en un 32 % y un 23 % respectivamente (kommandotech.com), pero ¿ha empeorado el problema de la telepresión?
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Leer más de Toughnickel
Según el sitio web de Slack, los usuarios pagos pasan más de 9 horas por día laboral conectados a Slack, lo que incluye pasar 90 minutos de esos activamente utilizando Slack. En promedio, los empleados de las grandes organizaciones cada enviar más de 200 mensajes de Slack por semana, según Time Is Ltd., un número que ronda los 40 mensajes por día por persona.
No suena tan mal, pero si trabaja con un equipo de solo cuatro personas, ese número llega a 160 mensajes enviados por día, y en promedio, se espera que se envíen 20 mensajes cada hora. Y te preguntas por qué las personas tienen ataques de ansiedad cuando su teléfono vibra o escuchan un "ding" en los parlantes de su computadora portátil.
¿Debería responder mensajes o llamadas mientras está de vacaciones?
Si trabajas en algún lugar de Europa, cuando estás de vacaciones, estás De Verdad de vacaciones. ¿Por qué en los Estados Unidos, las personas que están de vacaciones todavía intentan encontrar un pequeño espacio de tiempo para escanear el correo electrónico o responder a los mensajes? La cultura laboral varía de una organización a otra y, en general, también difiere de un país a otro.
Independientemente del país en el que trabaje o de la organización que lo emplee, en última instancia es su decisión si ser más receptivo o disponible y por cuanto. Si su trabajo actual exige que esté disponible y de guardia todo el tiempo, especialmente si es un requisito que se le olvidó por completo durante la fase de incorporación, entonces tal vez su trabajo actual no sea el adecuado para usted. De hecho, apesta que tenga que ser así, pero la cultura laboral occidental se encuentra hoy en un punto en el que la telepresión es una condición de trabajo tolerada y esperada.
Por qué es necesario abordar el tema del equilibrio entre la vida laboral y personal
El tema de la conciliación de la vida laboral y familiar debe abordarse. Muchas bolsas de trabajo muestran a las empresas que contratan para un puesto anunciando que el puesto ofrecerá más "equilibrio entre el trabajo y la vida personal", cuando en realidad es simplemente una ilusión.
¿Qué significa realmente para una empresa ofrecer conciliación de la vida laboral y personal? Creo que en lugar de anunciarlo como un beneficio general, las empresas deberían hacer un esfuerzo por ser más transparentes sobre lo que el trabajo realmente exige de una persona.
Y con eso quiero decir que las ofertas de trabajo deben expandir cualquier declaración de equilibrio entre la vida laboral y personal para decir algo como: "el empleado recibirá un ping en la herramienta de mensajería instantánea todo el día, pero tiene garantizados los fines de semana completos sin presión para revisar los correos electrónicos". .” Este ejemplo probablemente sea demasiado largo para ponerlo en una bolsa de trabajo y puede terminar asustando a los candidatos calificados. Pero bueno, si una empresa es directa con lo que necesita de sus trabajadores, ¿no crearía eso más confianza?
¿Debería el gobierno intervenir para crear políticas en torno a la telepresión?
Algunos legisladores de todo el mundo ya han intervenido y abordado el tema de la telepresión en el lugar de trabajo. En Francia, por ejemplo, si trabaja para una empresa que emplea a 50 trabajadores o más, no puede enviar un correo electrónico a un empleado después del horario laboral normal. El movimiento “El Derecho a Desconectar” incluye el derecho a no estar revisando mensajes y recibiendo llamadas, especialmente después de las horas de trabajo.
¿Es hora de que los legisladores de todo el mundo establezcan políticas estrictas de telepresión que deben seguir tanto los empleadores privados como los públicos? ¿O algo que impidió que los empleadores se comunicaran con sus empleados de manera rápida y eficiente sería ir por la borda?
Este contenido es exacto y verdadero al leal saber y entender del autor y no pretende sustituir el asesoramiento formal e individualizado de un profesional calificado.
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