¿Qué es el robo de tiempo de los empleados? (Cómo identificarlo y eliminarlo)
Chris es un escritor independiente con una maestría en literatura inglesa. Le gusta investigar y escribir sobre temas de negocios.
Siga leyendo para saber qué es el robo de tiempo de los empleados, así como varias formas de identificarlo y cómo podría eliminarse. Finalmente, hay una explicación del robo de salarios.
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Transición al trabajo remoto: ventajas y desventajas
El panorama laboral de EE. UU. cambió drásticamente durante 2020, ya que millones de estadounidenses pasaron a trabajar de forma remota. Es probable que esta tendencia continúe en el futuro: una encuesta de PwC de 2020 reveló que el 78 % de los directores ejecutivos están de acuerdo en que la colaboración remota llegó para quedarse. En términos de gestión de la fuerza laboral, esta "nueva normalidad" viene con su propio conjunto de ventajas e inconvenientes.
Resulta que, por un lado, el trabajo remoto es bueno para muchas empresas. La investigación de Global Workplace Analytics muestra que las empresas pierden alrededor de $ 600 mil millones anuales solo por distracciones en el lugar de trabajo. Además, más de dos tercios de los empleadores reportan una mayor productividad entre sus teletrabajadores.
Por otro lado, el trabajo remoto también significa supervisión y control reducidos, y no sorprende que los empleados hayan comenzado a darse cuenta de lo poco que sus empleadores están monitoreando sus actividades. Si bien las interrupciones inocentes (y en parte inevitables) de los miembros de la familia, las mascotas y el personal de entrega son parte integral de la cultura del teletrabajo, a menudo se producen manipulaciones más calculadas de supervisión reducida. Uno de los más insidiosos se conoce como “robo de tiempo”.
¿Qué es el robo de tiempo?
El robo de tiempo es una forma de fraude que ocurre cuando los empleados facturan a su empleador por el tiempo que no han trabajado. Según Ivan Petrovic, fundador y director ejecutivo de la plataforma de productividad y análisis de la fuerza laboral Workplus, el empleado promedio le roba aproximadamente 4,5 horas a su empleador cada semana. Además, se estima que el robo de tiempo cuesta a los empleadores $400 mil millones por año.
Este no es un fenómeno nuevo, ha existido en varias formas durante mucho tiempo. Cosas tan simples como tomarse un largo descanso, socializar excesivamente con compañeros de trabajo mientras está en el reloj y distraerse con Internet pueden constituir un robo de tiempo.
Cómo identificar el robo de tiempo
Descubrir y monitorear el robo de tiempo de los empleados es algo más fácil en las fuerzas laborales tradicionales. Por un lado, los empleados que toman largos almuerzos o hacen sus rondas para socializar son muy visibles en oficinas, tiendas minoristas y establecimientos industriales. Sin embargo, existen formas más sutiles de robo de tiempo, como "golpear a amigos", en las fuerzas laborales tradicionales.
La marcación de amigos ocurre cuando los empleados se confabulan para hacerse cargo del cronometraje de los demás. Por ejemplo, dos empleados pueden llegar a un acuerdo en el que se turnan para irse temprano. Cuando uno se va temprano, el otro lo golpea a la hora habitual y viceversa.
Es mucho más difícil supervisar el robo de tiempo en las fuerzas de trabajo remotas. Sin embargo, hay algunas señales reveladoras que los empleadores deben tener en cuenta. Por ejemplo, las respuestas tardías a los correos electrónicos, las llamadas o videoconferencias ignoradas y el ruido de fondo excesivo durante las llamadas pueden indicar un posible robo de tiempo.
Otra forma de gestionar el posible robo de tiempo en las fuerzas de trabajo remotas es hacer un seguimiento de la productividad de los empleados en relación con los demás. Si los empleados que realizan las mismas tareas tienen discrepancias significativas en su rendimiento laboral, esto debería alertar a los empleadores de que puede estar ocurriendo un robo de tiempo.
Cómo eliminar el robo de tiempo
Afortunadamente, también se han creado ciertos avances tecnológicos para ayudar a combatir el robo de tiempo. Por ejemplo, se están utilizando tecnologías biométricas para ayudar a evitar esta actividad fraudulenta de los empleados. Según el Departamento de Seguridad Nacional, la biometría son "características físicas únicas, como las huellas dactilares, que se pueden utilizar para el reconocimiento automático". Los relojes registradores biométricos, equipados con tecnología de reconocimiento facial y de huellas dactilares, ayudan a reducir el robo de tiempo y eliminan definitivamente los golpes de compañeros.
También hay disponible un software de asistencia y tiempo basado en actividades que puede ayudar a que las fuerzas de trabajo remotas rindan cuentas al basar los registros de entrada y salida en la actividad real de la computadora. Además, los empleadores pueden realizar un seguimiento del tiempo en función de las tareas y proyectos y monitorear el uso del sitio web y la aplicación. Esto permite a los empleadores conocer cuánto tiempo les lleva a los empleados completar ciertas tareas, así como cuánto tiempo pueden pasar en sitios web no relacionados con el trabajo.
A medida que el trabajo remoto se vuelve cada vez más común en el mundo actual, es importante que los empleadores tengan la información y las tecnologías necesarias para monitorear y supervisar adecuadamente a su fuerza laboral. Afortunadamente, todos los días se desarrollan nuevos productos y software para ayudar a los empleadores a recuperar los niveles necesarios de supervisión y control.
El robo de salarios es una práctica nefasta en la que se involucran algunas empresas para aprovecharse de sus trabajadores. Aprenda cómo protegerse y recuperar su dinero si ha sido victimizado.
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¿Qué es el robo de salarios?
El robo de salarios ocurre cuando un empleado no recibe un beneficio de su empleador al que legalmente tiene derecho. Los ejemplos de robo de salarios incluyen pago inexacto, no pago de horas extra, no dar los descansos para comer y descansar requeridos, no proporcionar los beneficios acordados contractualmente, tomar propinas de los empleados y más.
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A veces, el robo de salarios ocurre inocentemente, debido a que los empleadores desinformados cometen errores. Gran parte del robo de salarios, sin embargo, ocurre a propósito y, a veces, puede ser difícil de identificar para los empleados.
Casos recientes de robo de salarios de alto perfil
- Una franquicia de Burger King en San Francisco, CA, recibió una citación por $ 1.9 millones de la comisión laboral estatal en 2020. Golden Gate Restaurant Group, que operaba cinco ubicaciones diferentes de Burger King en San Francisco, ha sido acusado de no pagar salarios mínimos y horas extras , y no dar a sus empleados los descansos exigidos por el estado.
- En 2019 y 2020, los empleados de UPS en Nueva York presentaron un caso contra su empleador con la ayuda de Teamsters Local 804, que representa a los empleados en 14 ubicaciones diferentes. La corporación ha llegado a un acuerdo oficial con $ 1.1 millones, más los honorarios de los abogados, por desviar dinero de los cheques de 6,000 empleados a United Way, en forma de deducciones de $ 1 a $ 2 por período de pago, como parte de las deducciones caritativas en eventos anuales de recaudación de fondos.
- En agosto de 2021, los empleados de Jack in the Box en Sacramento, CA, se declararon en huelga y pidieron $ 184,000 en pagos retroactivos. Afirman que el propietario de la franquicia manipuló los registros de tiempo, forzó turnos de horas extra sin un pago digno y negó los descansos necesarios.
Qué hacer si es víctima de robo de salario
- Hable directamente con su empleador. Si han cometido un error honesto, es probable que intenten resolver el problema y repararlo de inmediato.
- Comience hablando con su gerente directo. Si no pueden resolver el problema, hable directamente con recursos humanos u otro gerente.
- Mantenga un registro de las veces que cree que ha ocurrido un robo de salarios e intente registrar la comunicación sobre estos eventos por escrito, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto. Guarde cualquier documentación relevante, como talones de pago, hojas de tiempo y recibos.
- Si le ha preguntado a varios gerentes y recursos humanos, pero nada se resuelve, probablemente sea el momento de hablar con una autoridad fuera de su empresa.
Presente una queja ante el Departamento de Trabajo
Comuníquese con la División de Horas y Salarios (WHD) del Departamento de Trabajo al 1-866-4USWAGE (1-866-487-9243) de lunes a viernes, de 8 am a 8 pm, hora del Este. Puede presentar su queja contra una empresa mientras aún está empleado o dentro de los dos años posteriores a su salida.
Cuando se prepare para presentar un reclamo, recopile toda la información relevante que pueda. Proporcione el nombre de su empleador, la dirección, la sede corporativa, la información de contacto, la información de su gerente y toda la documentación que haya guardado relacionada con el presunto robo de salarios.
La WHD no revelará su información ni los detalles de su queja cuando abra una investigación. Esto solo sucederá si se prosigue con la denuncia, y solo con su permiso. Su empleador no puede legalmente despedirlo ni reprenderlo por presentar una queja en su contra ante la WHD. A veces, un empleador puede intentar despedirlo por una razón no relacionada, que es otra razón por la cual es vital mantener todos los registros de documentación y comunicación.
También puede presentar una queja ante el departamento de trabajo de su estado. Su estado puede investigar el reclamo más rápidamente y, a veces, su estado puede tener leyes laborales más estrictas que el gobierno federal.
Los cinco principales departamentos laborales estatales
Los siguientes cinco estados fueron calificados por Oxfam como los que tienen las mejores políticas salariales y protección de los trabajadores en los Estados Unidos:
- California
- Distrito de Columbia
- Nueva York
- Washington
- Oregón
Fuentes y lecturas adicionales
“Ventajas de las estrategias ágiles de trabajo para las empresas”. Análisis global del lugar de trabajoconsultado el 8 de mayo de 2022.
"Los mejores y peores estados para trabajar en Estados Unidos 2020". Oxfamconsultado el 8 de mayo de 2022.
“Biometría”. Departamento de Seguridad Nacional14 de diciembre de 2021, consultado el 8 de mayo de 2022.
“Directores ejecutivos: los cambios posteriores a Covid son permanentes y hay más por venir”. PricewaterhouseCoopers8 de noviembre de 2020, consultado el 8 de mayo de 2022.
Petrovic, Iván. “¿Qué es el robo de tiempo? (y cómo ponerle fin)”. perspicaz8 de diciembre de 2020, consultado el 8 de mayo de 2022.
Rowan, Lisa. “Cómo detectar el robo de salarios y qué hacer si le sucede a usted”. Forbes2 de febrero de 2022, consultado el 8 de mayo de 2022.
El robo de salarios es un delito. Departamento de Relaciones Industriales de California, consultado el 8 de mayo de 2022.
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