Certificaciones ISO por las que su empresa debe esforzarse

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Índice

¿Por qué las empresas deberían preocuparse por la certificación ISO?
Breves antecedentes e historia de ISO
Leer más de Toughnickel
Una breve lista de certificaciones ISO por las que su empresa debe esforzarse
1.ISO 9001
2.ISO 14001
3ISO 22301
4. ISO 27001

Greg de la Cruz trabaja en el centro de I+D de NCR Corp en Filipinas y es autor de dos títulos publicados en Amazon.

Para obtener la certificación ISO hay más que solo acumular papeleo.

Foto por: MART PRODUCCIÓN

¿Por qué las empresas deberían preocuparse por la certificación ISO?

Las empresas quieren obtener una ventaja competitiva en este mercado globalizado y también les gusta tener el reconocimiento de ser "legítimas". ¿Y qué mejor manera hay para que las empresas dejen que los clientes potenciales se den cuenta que alardeando de tener la certificación ISO?

Hay millones de organizaciones, públicas y privadas, que cuentan con al menos un tipo de certificación ISO. Las empresas se esfuerzan por obtener múltiples certificaciones ISO, pero eso no significa que sea fácil obtener la primera.

Según la Encuesta ISO sobre certificaciones estándar de sistemas de gestión, una encuesta anual que muestra la cantidad de certificados válidos en todo el mundo, en 2020 hubo más de 1,4 millones de certificados válidos para ISO 9001, 14001 y 45001. ¿Significa esto que tener la certificación ISO es no la ventaja competitiva que alguna vez fue?

Tener la certificación ISO todavía cuenta para algo, especialmente si su organización es joven y relativamente desconocida. No se trata solo de poder publicar el certificado o crear un gran letrero frente a sus instalaciones: seguir los estándares establecidos por cada estándar ISO específico sirve para mejorar su organización e inculcar disciplina entre sus trabajadores. Cada norma es algo que no solo fortalece la imagen de la empresa sino que también genera confianza entre los empleados.

Breves antecedentes e historia de ISO

¿Cuándo se formó la Organización Internacional de Normalización?

ISO nació oficialmente en 1947 con 67 comités técnicos. Estos comités eran un grupo de expertos centrados en un tema específico. El año anterior, 65 delegados de 25 países se reunieron en Londres para discutir el futuro de la normalización internacional. En 1949, la ISO trasladó su oficina a una pequeña casa privada en Ginebra, Suiza, y en la década de 1950 tenía cinco miembros del personal bajo su Secretaría Central.

¿Cuál fue la primera norma ISO?

La primera norma ISO fue, sorpresa, sorpresa: ISO 1. Se llamaban "Recomendaciones" en ese momento, por lo que se llamó oficialmente ISO/R 1:1951. El nombre largo del primer estándar fue ISO/R 1:1951 Temperatura de referencia estándar para especificación y verificación de productos geométricos.

ISO 1 se ha actualizado varias veces y ahora es ISO 1:2016 con el nombre largo ISO 1:2016 Especificaciones geométricas de productos (GPS): temperatura de referencia estándar para la especificación y verificación de productos geométricos.

La temperatura se fija en 20 grados centígrados, que son 293,15 Kelvin y 68 grados Fahrenheit.

¿Cuántas normas ISO hay?

Hay aproximadamente 22,000 estándares ISO hasta la fecha que cubren múltiples industrias. Un resumen básico de los diferentes tipos de estándares puede ser el siguiente:

Estándares de gestión de calidad que ayuden a las organizaciones a trabajar de manera más eficiente;
Estándares de gestión energética que optimicen el consumo de energía;
Normas de salud y seguridad para reducir los accidentes laborales;
Normas de gestión ambiental que reduzcan el impacto ambiental, reduzcan los residuos y hagan más sostenibles los procesos;
Estándares de seguridad de TI para mantener segura la información; y
Normas de seguridad alimentaria que protegen los alimentos de la contaminación.

¿Cuáles son algunos grandes errores con ISO?

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Según Cavendish Scott, que es una empresa consultora de sistemas de gestión ISO establecida en 1985, hay al menos siete grandes errores que una organización puede cometer al implementar ISO:

Escoger el proyecto equivocado líder – “delegado [the project] para alguien sin enfoque comercial o experiencia, y sin la participación constante de la gerencia, el proyecto está en problemas desde el principio”.
Falta de compromiso de la dirección. – “La gerencia está interesada en obtener la ISO, pero no lo ven como una forma de administrar la empresa, sino como algo que se debe lograr”.
Equivocarse en los requisitos – “Sin un conocimiento sólido de lo que piden los requisitos, los sistemas se desarrollan para resolver estos malentendidos, y a los usuarios rápidamente les desagradan las actividades aparentemente innecesarias”.
Haciendo YO ASI – “Muchas organizaciones le dicen al contacto del proyecto que obtener ISO o certificarnos. El problema es que si el objetivo es obtener ISO, entonces eso es lo que se obtiene... No un QMS que sea valioso para su organización".
Trámites y Documentación – “La mayoría de la gente no sabe cómo escribir un procedimiento… El resultado son procedimientos mal escritos en tantas variedades como personas a las que pides que participen.”
Obtener el organismo de certificación o el auditor equivocado – “Si su auditor le está dando hallazgos sin importancia mientras que hay problemas sistémicos o cosas que sabe que se han perdido, entonces tiene al auditor equivocado… El objetivo no es hacer lo menos posible con su sistema ISO. El objetivo es encontrar y solucionar problemas y mejorar constantemente el rendimiento”.
Auditores internos ineficaces – “[Internal auditors] generalmente son incapaces de identificar problemas que son significativos y sustantivos y rara vez son lo suficientemente expertos en el estándar para detectar problemas antes de que llegue el auditor externo”.

Una breve lista de certificaciones ISO por las que su empresa debe esforzarse

Por motivos prácticos, su organización no debe tratar de obtener tantas certificaciones ISO como sea posible; simplemente debe buscar aquellas que no solo sean populares sino que también tengan sentido. Aquí hay siete certificaciones ISO por las que su empresa debe esforzarse:

ISO 9001 – Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
ISO 14001 – Sistema de Gestión Ambiental (SGA)
Norma ISO 22301 – Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio (BCMS)
ISO 27001 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI)
ISO 37001 – Sistema de Gestión Antisoborno (ABMS)
ISO 45001 – Salud y Seguridad Ocupacional
ISO50001 – Sistema de gestión de energía (EnMS)

1.ISO 9001

ISO 9001:2015 es la norma que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC) cuando una organización necesita "demostrar su capacidad para proporcionar productos y servicios de manera consistente que cumplan con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables" y tiene como objetivo "mejorar la calidad del cliente". satisfacción a través de la aplicación efectiva del sistema…”

Los requisitos de esta norma están destinados a ser aplicables a cualquier tipo de organización, a diferencia de una norma como la ISO 22000, que solo se aplica a las de la industria alimentaria.

Los principios de gestión de calidad (QMP) son algo por lo que vivir, que son:

Enfoque en el cliente
Liderazgo
compromiso de las personas
Enfoque basado en procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en evidencia
Gestión de relaciones

Por qué debería certificarse: Al ser el estándar ISO genérico más básico que existe, una organización debe considerar obtener la certificación ISO 9001: 2015 antes de buscar cualquier otro estándar. Sin un producto o servicio de calidad, ¿realmente vale la pena que una empresa le interese a un cliente?

Considerado como “el estándar favorito del mundo”, ISO 9001 se basa en la idea de mejora continua y está diseñado para ser lo suficientemente flexible para que lo utilicen muchos tipos de organizaciones. Según la encuesta anual de ISO, había más de 900 000 certificados válidos a partir de 2020 en casi 1,3 millones de sitios.

2.ISO 14001

ISO 14001:2015 es la norma que establece los requisitos para un sistema de gestión ambiental (SGA). Si su organización busca gestionar sus responsabilidades ambientales de una manera sistemática que contribuya al "pilar de la sostenibilidad", entonces implementar este estándar es el camino a seguir.

Los resultados previstos de un EMS son los siguientes:

Mejora del desempeño ambiental;
Cumplimiento de obligaciones de cumplimiento; y
Consecución de objetivos medioambientales.

Al igual que ISO:9001, esta norma es aplicable a cualquier tipo de organización independientemente de su tamaño, tipo y naturaleza. Se aplica a los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios, que la organización puede controlar considerando una perspectiva de ciclo de vida.

Por qué debería certificarse: Además de mejorar la reputación y la confianza de su empresa al contar con un SGA, la certificación ISO 14001 también brinda una ventaja financiera debido a la mejora de la eficiencia y la reducción de costos. A su vez, su empresa también alentaría a sus proveedores a mejorar su propio desempeño ambiental si puede integrarlos en los sistemas comerciales de su organización.

La ISO 50001 puede ser la norma más adecuada para la gestión de la energía, pero la certificación ISO 14001 en sí misma puede preparar a su empresa para el éxito en la reducción del consumo de energía y agua. También permite un enfoque más sistemático del cumplimiento legal y contractual.

3ISO 22301

En la era de la economía de servicios, en la que todavía nos encontramos en gran medida, tener un sistema de gestión de la continuidad del negocio es más importante que nunca. ISO 22301:2019 establece requisitos para implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión para "proteger contra, reducir la probabilidad de que ocurran, prepararse para, responder y recuperarse de las interrupciones a medida que surjan (ISO.org)".

No tener planes de continuidad comercial (BCP) es motivo de ruptura para muchos, si no para todos los clientes que desean hacer negocios con un proveedor de servicios. Sin embargo, ya no es suficiente para una empresa tener BCP: tener un enfoque sistemático para administrar la continuidad del negocio y la responsabilidad de probar sus BCP está comenzando a convertirse en la expectativa mínima de los clientes.

Por qué debería certificarse: Soluciones Castellanauno de los mayores proveedores de soluciones de gestión de la resiliencia, proporciona ocho razones por las que el programa de continuidad del negocio de su empresa debe obtener la certificación ISO 22301:

Puede ayudarlo a convertirse en una organización más resiliente;
Puede ayudarlo a ahorrar dinero – las organizaciones pudieron reducir las primas de seguros;
Le ayuda a tener menos incidentes disruptivos;
Ayuda a su organización a recuperarse más rápido;
Le ayuda a tener programas de gestión de la continuidad del negocio más coherentes: gestionar mejor los riesgos, incluida la optimización de las estrategias de análisis y evaluación de la continuidad del negocio;
Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente – ayuda a construir la confianza del cliente y una marca más fuerte;
Mejora la aceptación de los empleados: aumenta el compromiso de los empleados, facilita la aceptación de los empleados sobre el valor y el papel de los programas de gestión de la continuidad del negocio para el éxito de la organización; y
Apoyo de las partes interesadas clave: las métricas se pueden comunicar fácilmente al liderazgo ejecutivo y a las partes interesadas clave, lo que en última instancia conduce a más tiempo, recursos y respaldo financiero para madurar su programa con el tiempo.

4. ISO 27001

Lanzado en 2005, ISO/IEC 27001 fue el producto del comité conjunto de ISO e IEC (Comisión Electrotécnica Internacional). ISO 27001:2013 proporciona requisitos para un sistema de seguridad de la información (SGSI).

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