Ayuda para pequeñas empresas: saber cuándo llamar a un profesional
Heidi Thorne es una autora y oradora de negocios que se especializa en temas de ventas y marketing para entrenadores, consultores y emprendedores independientes.
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Confesión: soy una cocinera horrible. Tal vez debería reformular eso. Mi cocina es comestible pero no increíble. Entonces, cuando llega un día festivo o una celebración, dejo que los chefs profesionales se encarguen de esta tarea y hago reservas en algunos restaurantes de primera categoría en el área. De esa manera puedo disfrutar de la comida, las vacaciones y la compañía de mis seres queridos. Lo irónico es que para mí también es más barato seguir este camino, ya que mi cocina no está bien equipada en utensilios o suministros, lo que requiere compras que normalmente no haría.
Entonces, ¿qué tiene esto que ver con una pequeña empresa? ¡Todo!
En mis años como propietario de un negocio, aprendí que pedir ayuda profesional para pequeñas empresas me ha permitido concentrarme en las cosas que hago mejor y hacer crecer mi negocio. Pero, es cierto, al principio luché por hacer las cosas de la manera DIY (hágalo usted mismo). De alguna manera, no me di cuenta de que había una mejor manera. En otros momentos sufría del síndrome del superhéroe, creyendo que podía con todo. Luego siempre estaba la cuestión de tener dinero para subcontratar.
Saber cuándo llamar a los profesionales puede ser una decisión difícil para muchos propietarios de pequeñas empresas y empresarios. Tener una lista de preguntas puede ayudar.
Preguntas para ayudar a tomar una decisión de subcontratación
Aquí hay varias preguntas para ayudar a tomar la decisión de solicitar ayuda externa:
- ¿Tengo las habilidades y/o experiencia necesarias? ¡Cuidado aquí! Los emprendedores independientes y las microempresas pueden caer fácilmente en la desconfianza "Prefiero hacerlo yo mismo" o superhéroe "Puedo hacerlo todo" trampas, ignorando que pueden no tener la habilidad o capacidad para hacer ciertas tareas para sus negocios o clientes.
- ¿Tengo tiempo para seguir haciendo esta tarea? ¿Cuántas horas por día/semana/mes/año dedico a esta tarea que podría dedicar a las ventas o al crecimiento de mi negocio? Cada hora que se dedica a tareas administrativas, de servicio u operativas es una que no se dedica a buscar o crear nuevas fuentes de ingresos. Por ejemplo, solía pasar dos o tres días haciendo mis tareas mensuales de contabilidad. Cuando contraté un excelente servicio de contabilidad, eso se redujo a un par de horas por mes, lo que me dio más tiempo para hacer lo que mejor hago.
- ¿Sería útil una perspectiva externa? Aquellos que son dueños de sus propios negocios a veces están demasiado cerca de la operación para ver los problemas evidentes. Debido a que los propietarios de pequeñas empresas y los empresarios a menudo también están involucrados emocionalmente en sus negocios, este escenario puede volverse aún más problemático. Si bien los amigos y la familia pueden ser de apoyo, buscar la opinión de un experto externo puede ser más constructivo.
- ¿La tarea en cuestión está fuera de mi área principal de especialización? Muchos campos tienen subcategorías que son campos casi separados dentro de sí mismos. Un ejemplo es la consultoría de marketing, que podría abarcar el diseño de anuncios, la distribución, el marketing por correo electrónico, la publicidad en Internet y mucho más. Si alguna subcategoría no es un área de competencia para el negocio, considere subcontratar el trabajo a expertos.
- ¿Cuánto costaría contratar ayuda externa en comparación con el costo de hacerlo yo mismo? Especialmente cuando un negocio es nuevo, los fondos pueden ser escasos. Por lo tanto, los nuevos dueños de negocios están más inclinados a "usar muchos sombreros". Una forma de ayudar a evitar quedarse atascado en estas tareas que no generan ingresos es incluir costos de ayuda externa en el presupuesto desde el principio. Los propietarios también deben considerar que su tiempo tiene un valor en dólares. Cada hora invertida en actividades que no son de crecimiento o de ventas es gastar dinero, no ganar dinero.
El proyecto de diseño del infierno
A medida que comencé a crecer y expandir mi negocio de marketing, una de las áreas relacionadas que consideré agregar fue el diseño gráfico. Conozco bien los programas de diseño como Adobe Illustrator y mis habilidades están bien. Sí, está bien. Pero con el mercado al que atendía, pensé que podría brindar un nivel de servicio aceptable para los tipos de proyectos que necesitarían.
Luego vino el proyecto del infierno.
Uno de mis súper clientes quería hacer un paquete de marketing ingenioso para usar en ferias comerciales y presentaciones de ventas. Trabajé en un par de diseños que, eh, no eran exactamente lo que estaban buscando. Así que seguí lanzando diseños, alrededor de 10 en total y fácilmente alrededor de 40 horas de trabajo. El cliente no se fue con ninguno de ellos y puso el proyecto en un segundo plano. Traducción: No me pagaron. En realidad, me sentí aliviado. Me estaba cansando y frustrando y esperaba que decidieran ir con otra persona.
Un par de años después... el proyecto resucita. Pero esta vez, me hice sabio.
Mientras tanto, y a raíz de la pesadilla que acababa de vivir, me lancé a la búsqueda de un compañero de diseño gráfico. ¡Y encontré una muy buena! (En realidad, encontré más de uno). No es muy caro, pero tampoco es una ganga.
Entonces, cuando el cliente resucitó este proyecto de un segundo plano, invité a mis amigos de diseño gráfico a la reunión e informé al cliente que ellos se encargarían de todo el trabajo de diseño importante para mí en el futuro. De hecho, entregué todo el proyecto al equipo de diseño. Los diseñadores volvieron con tres conceptos y al cliente le encantó uno de ellos. El cliente todavía está usando la pieza hoy.
¿Resultado? cliente feliz Firma de diseño feliz que consiguió un cliente nuevo y continuo. Y parezco un experto que tiene excelentes conexiones, incluso si no obtuve la venta.
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A veces, obtener ayuda significa dejar ir. En esta historia, obtuve ayuda para mi negocio (y mi cliente) y no tuve que pagar un centavo por ello.
Este artículo es preciso y fiel al leal saber y entender del autor. El contenido es solo para fines informativos o de entretenimiento y no reemplaza el asesoramiento personal o el asesoramiento profesional en asuntos comerciales, financieros, legales o técnicos.
© 2013 Heidi Thorne
Heidi Thorne (autora) del área de Chicago el 26 de diciembre de 2013:
¡Hola FlourishAnyway! ¡Todos queremos sentirnos invencibles en todos los aspectos de nuestras vidas y negocios! Lo irónico es que una vez que podemos aprender a soltar y dejar que los profesionales hagan lo que mejor saben hacer, tenemos menos estrés y más éxito. Gracias por tomarse un tiempo de sus vacaciones para pasar y comentar. ¡Felices fiestas y año nuevo!
Heidi Thorne (autora) del área de Chicago el 26 de diciembre de 2013:
¡Gracias, My Cook Book por leer! ¡Felices fiestas y año nuevo!
Heidi Thorne (autora) del área de Chicago el 26 de diciembre de 2013:
Hola AliciaC! Es difícil para los dueños de negocios dejarse llevar y pensar en contratar ayuda externa. Espero que aquellos que lean esto lo consideren al menos. ¡Gracias por pasarte y comentar! ¡Felices fiestas y año nuevo!
Linda Crampton de Columbia Británica, Canadá el 26 de diciembre de 2013:
Este es un consejo muy útil y algo en lo que todos los dueños de negocios deberían pensar. Gracias por compartir los consejos, Heidi.
dil vil de la India el 26 de diciembre de 2013:
Buen eje 🙂
florecerde todos modos de EE. UU. el 26 de diciembre de 2013:
Usted proporciona algunos consejos excelentes aquí. Un viejo profesor mío irritable solía decir: "Conoce los límites de tu competencia". Estoy de acuerdo. Me encanta tu idea de la cocina que es comestible pero no increíble. Me alegro de que su proyecto funcionó la segunda vez.
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